Cum sa mediezi conflictele intre angajati?

In viata fiecarui conflict exista un punct suficient de mare astfel incat sa poata fi recunoscut, dar suficient de mic pentru a fi rezolvat. Fiecare lider de organizatie, din zilele noastre, stie ca stilul managerial bazat pe constrangeri nu mai functioneaza. Schimbarile economice si demografice solicita ca managerii sa negocieze cu echipele lor si sa-i ajute sa poata negocia cu altii.

Din pacate multe programe manageriale nu le arata cum sa medieze angajatii. Tendintele actuale de diminuare a echipelor, a ierarhiilor si responsabilitatile multiple fac se creasca interdependenta intre anagajati. Majoritatea organizatiilor nu isi pregatesc personalul pentru a-si putea negocia relatiile de munca in aceste vremuri dinamice si provocatoare.

Cursul Medierea Manageriala din cadrul Sistemului de Instruire Mediationworks ofera instrumentele necesare medierii profesionale in mainile managerilor pentru a construi relatii mai bune la locul de munca, pentru a imbunatati performantele si productivitatea si pentru a evita costurile inutile ale unui conflict la locul de munca.



OBIECTIVE  

•  Afla CAND e cel mai bun moment de a rezolva problemele prin Medierea Manageriala.

•  Pregateste cel mai bun CONTEXT pentru o intalnire de mediere.  

•  Foloseste cele 3 SARCINI PRINCIPALE ale managerului ca mediator.

•  Negociaza intalniri pentru a PREVENI REPETAREA.



BENEFICII

Managerul in rol de mediator - cea mai buna metoda de a rezolva problemele de comunicare

Consecintele conflictului - calculeaza costul unui conflict din organizatie

Tipuri de conflict - sef-angajat, angajat-sef, angajat-angajat

Cand medierea manageriala fuctioneaza - si cand nu functioneaza

Intalniri preliminare cu angajatii - scopul surpriza al recapitularii faptelor intamplate

Medierea conflictului - prin bun simt, esential in mediere, dar de cele mai multe ori uitat

Cele 3 sarcini ale managerului ca mediator - simple si practice

Negocierea unei intelegeri - fa intelegeri durabile

Demonstratii video - cum sa mediezi ca manager sau ca lider de echipa

Exercitii practice - cursantilor li se va oferi posibilitatea de a practica metoda medierii, beneficiind de un suport si de feedback permanent.

Modul 1:
Cunostintele necesare
Pregateste actiunea

Modul 2:
Conversatii finalizate cu succes
Medierea personala, competenta la locul de munca

Modul 3:
Medierea Manageriala
Medierea manageriala, competenta de lider.

Cursul Medierea Manageriala nu se adreseaza doar managerilor. E creat pentru supervizori, lideri de echipa si pentru departamentul de resurse umane - pe scurt, pentru orice angajat care e responsabil pentru cooperarea cu ceilalti, fiind un suport real in dezvoltarea viitorilor lideri.

Nu sunt necesare cunostinte suplimentare. Medierea Manageriala este un program de instruire extrem de flexibil, care poate fi adaptat in functie de realitatile fiecarei companii.



APLICATII   

• Medierea conflictelor la locul de munca  

• Aptitudini manageriale pentru membrii echipelor   

• Prevenirea violentei la locul de munca, unde metoda se foloseste cu succes   

• Leadership pentru lideri

• Impactul reducerilor de personal